在很多企业为员工队伍难稳定，员工素质难提高大伤脑筋的时候，地处远安县的湖北楚林陶瓷公司，却人气十足，兵精将强，产销两旺。董事长闫友平说，这与推行师带徒制度密不可分。
起因——企业成了菜园子门
楚林公司是湖北花林新型建材集团成员企业，于2010年下半年投产，主要产品是陶瓷釉面墙地砖，既是生产自动化程度较高的企业，又是劳动密集型企业。招工难，员工队伍稳定难，技术素质提高难，曾经极大地困扰着公司高层。
公司主管人力资源的负责人说，企业成了“菜园子门”，想来就来，想走就走。很多人把到企业工作当作“搞副业”，农闲时来，农忙时走，假也不请；又是检查身体，又是签订合同，有的来个十天半月就走了，有的甚至一天也干不出头。
查阅资料我们发现，该公司2011年投产一条生产线，其年末员工总数为361人，员工的年流失率竟高达40%以上，人力资源部门每天都在招工，生产线上却每天都处于缺员状态，新招员工能在企业干满一年以上的不足50%。这位负责人说，如此高的流失率，必然导致员工责任意识和技术素质低下，提高产品质量和生产效率也就成了一句空话。
做法——建立人际责任关系
2012年，公司第二条生产线将投入生产，需新招录员工300多人。招工难，稳定员工队伍、提高员工素质更难。面对难题，执行总经理闫友新从传统手艺人“师傅带徒弟”中受到启发，并从中体会出师徒关系从表面上看是一种教与学的关系，其实质是一种人际责任关系。如果能在员工与企业的契约关系中，渗透进员工与员工之间的人际责任关系，无疑将会收到事半功倍的效果。遂决定自第二条生产线投产之日起，在公司全面推行师带徒制度。
对员工进行技能分级。在考查、考核和评审的基础上，对公司现有361名员工进行技能分级，评定师傅级员工118名，合格级员工225名，学徒级员工18名。
明确带徒岗位、学徒期限及师傅待遇。规定淋釉工、印花工、司炉工等25个岗位为师带徒岗位，学徒期最短的如素检工、窑头工为20天，最长的如电工、机修工为18个月。在不降低徒弟待遇的前提下，师傅每带一个徒弟每月发给100元津贴，同时带徒不得超过2人。
界定师徒责任。凡被提前解除师徒关系的学徒，或不能按期出师的学徒，企业与其解除劳动合同。凡不能按要求履行带徒义务，或带徒期间及出师后一定时间徒弟辞工的，师傅不得享受带徒津贴，已享受津贴的予以退还。每季度评选一次优秀师傅并给予奖励。
制订考核标准和出师程序。出师要进行理论考试和实际操作考核，必须达到应知应会要求，能熟练掌握岗位操作规范和技术要求，能独立、安全、熟练地从事本岗位工作。学徒期满，经班长、主管考核，报生产部、综合部审查，经执行总经理审批方可出师。
启动师带徒工作。在第二条生产线投产之初，按照在同一个班组内双向选择、自愿组合、适当调配的原则，将原有的18名学徒级员工及新招录的100多名员工，逐一分配给118名师傅，签订《师带徒协议》。并规定，今后凡新招录员工或调换岗位员工，也必须履行师带徒程序并进行严格考核。
融洽师徒关系。提倡建立具有传统文化色彩的师徒关系，要求徒弟在从师期间和出师后都要尊敬师傅，师傅要始终如一地关心和爱护徒弟，不仅向徒弟传授岗位技术，也给徒弟传授企业文化，帮助徒弟尽快融入企业，包括在生活上为徒弟排忧解难等。
本质——深层积淀企业文化
推行师带徒制度为什么能够有效地稳定员工队伍？为弄清其内在联系，通过调查、走访、查阅资料和与员工及相关管理部门负责人座谈，我们发现它其实是通过发挥老员工的影响力，进而达到增强企业凝聚力的目的，其中深层积淀的其实是企业文化。
尽快进入角色。新员工到岗伊始，师傅即手把手地教授操作要领、安全规程、质量要求，几十分钟或一两小时即可在师傅的监督下上手操作设备，让其从心理上感觉自己已成企业一员，解决了以前十天半月不能进入角色，最后只能拍屁股走人的问题。
增强归宿感。新员工初来乍到即有人教给技术，并从吃住行等方面给予关心和照顾，同一师傅的徒弟之间有如兄弟姐妹，工作和生活上相互关照，业余时间相互串门拉家常，初进企业即可感受到家庭一般的温暖，增强了新进员工在企业的归宿感。
加速融入企业。师傅向新员工传授技术，也传授工作纪律、工作责任和企业文化，并引导徒弟参与企业培训和企业文化、体育活动，同一师傅的徒弟之间更是相互影响、相互学习、相互促进，加速了新员工融入企业的进程和融入企业的深度与广度。
强化责任意识。师徒关系的本质是人际责任关系，师傅对徒弟有传授技术、传承文化的责任，徒弟对师傅有接受教导、学好技术、不成为师傅累赘、不给师傅丢面子的责任。被调查员工普遍认为，通过师带徒其责任意识普遍得到增强。
加快职业化进程。新办企业的员工多来自农村，即使不是农民也多由农村家庭直接进入企业。通过师傅对徒弟的言传身教，潜移默化地向其灌输劳动纪律、员工责任和企业文化，可以加速其职业化进程，加快由农民工向产业工人的转变。
效果——队伍稳定素质提高
推行师带徒制度一年来，每个师傅少则带出了1-2名，多则带出了6-7名学徒，很多师傅与所带徒弟之间，同一师傅的徒弟与徒弟之间，已形成了一种相对稳定的家庭式新型人际关系。在融洽企业人际关系的同时，也给企业带来了令人为之振奋的变化。
员工队伍稳定。经考察，师带徒期间的员工流失率一直保持在1%以下，出师后3个月的流失率小于2%，员工的年流失率也由过去的40%以上下降到8%以下。推行师带徒制度后，企业的招工难度也明显减小，很多人甚至冲着师带徒制度慕名而来。
员工素质提高。公司员工由年初的400多人增加到600多人，除电工、机修工等学徒期较长的工种外，95%以上的员工已达到合格级标准，师傅级员工也由年初的118人增加到209人。更为重要是，通过师带徒提高了师傅级员工的管理能力，很多已走上了班组长等领导岗位。
安全事故减少。2011年一条生产线发生小微事故11起，其中人身伤害事故8起，设备事故3起。在8起人身伤害事故中，3起是技术不熟练造成的，4起是违章操作造成的。2012年两条生产线发生小微事故8起，同比下降63.6%，且无一责任事故。
产品质量提升。2012年两条线生产运行，同一空间运行设备和从业人员成倍增加，管理难度加大，产品质量却得到了明显提升，产品优等品率由上年度的84%提高到了94%，合格率也由92%提高到了98%以上。产品质量的提升促进了市场空间的拓展，新开辟了四川、云南、江浙等7个省市区的销售市场。
生产效率提高。2012年两条线的生产量达到了2011年一条线的231%，单线产量比上年增长15%以上。2011年单线生产亏损数百万元，2012年两条线实现利润数千万元。企业效益关联诸多因素，但董事长闫友平说，师带徒制度做出了重要贡献。
湖北花林新型建材集团：肖远金 刘以富 田蔓莉 杨绪莲