2月27日凌晨2点左右，家住宜昌城区致祥路某单元3楼的刘女士被一阵嘈杂声从睡梦中惊醒，起来一看发现家中厨房水槽进水管道接头破裂，正不断向外喷射水柱，元月份刚装的复合地板已全部被水淹没，积水深度达到3寸。刘女士一边拨打110报警，一边关上了楼道里的水表总闸。此时，楼下2楼的住户也上来指责，称家中遭遇水灾，经刘女士查看，二楼的天花板、墙面、床上及地板也全是水渍，住户正在不停用盆舀水。据粗略估算，损失达到2万元左右。

　　刘女士的进水管是2009年12月16日在宜昌开发区某建材市场一水槽销售商处购买的，当时购买了一个水槽（洗菜盆），附带冷水和热水进水管各一根，合计680元，今年1月初由商家派人上门安装。

　　2月27日，刘女士与销售水槽的经销商刘老板进行联系，要求对方上门查看现场情况并赔偿自己家中及楼下住户的损失。对方查看后认为，水槽虽然是自己销售的，但不是自己的工人安装的，因为到刘女士家中安装水槽时，橱柜大理石台面挖孔尺寸与水槽尺寸不符，无法安装到位，当时就没有安装，水槽及进水管接头都是后来由橱柜大理石台面安装工人安装的，可能是安装不当造成的断裂，所以拒绝了刘女士的要求。

　　在协商无果的情况下，刘女士向宜昌市工商局东山分局12315求助，要求对方赔偿自己及楼下住户合计17350元损失费。经执法人员调查，导致水槽进水管道接头破裂的原因是划分此次事故责任的关键，刘老板辩称水槽是由橱柜大理石台面安装工人安装的说法必须进行核实。经过与橱柜大理石台面安装工人联系，这名工人赶到了我局调处现场，表示按照行规，为了防止出现纠纷，与安装橱柜无关的事项自己绝不会插手，当面否认了刘老板的说法。在事实面前刘老板不再辩解，表示愿意接受调解。

　　经过执法人员耐心细致的调解，经销商同意赔偿。经宜昌市工商局东山分局巡查二队执法人员调解，某建材经销商当场赔付刘女士家中损失费14500元现金，一场因进水管道接头破裂引发的消费纠纷就此平息。

 

                                                                 来源：荆楚网